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A.利潤(rùn)
B.市場(chǎng)
C.客戶(hù)
D.最終產(chǎn)品
A.數(shù)據(jù)挖掘
B.人工智能
C.ERP
D.建模仿真
A.數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)
B.管理技術(shù)
C.計(jì)算機(jī)技術(shù)
D.客戶(hù)服務(wù)技術(shù)
A.CRM
B.ERP
C.SCM
D.數(shù)據(jù)挖掘
A.創(chuàng)造能力
B.收益能力
C.客戶(hù)服務(wù)能力
D.市場(chǎng)占有能力
最新試題
客戶(hù)識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。
不能單純以顯性投訴來(lái)衡量客戶(hù)的滿(mǎn)意度，還有一部分客戶(hù)即使不滿(mǎn)意也不投訴，這就是（）。
滿(mǎn)意不可能忠誠(chéng)，不滿(mǎn)意也不可能忠誠(chéng)。
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶(hù)異議是（）。
從客戶(hù)的需求和消費(fèi)行為角度來(lái)看，客戶(hù)生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。
優(yōu)質(zhì)客戶(hù)指的是客戶(hù)本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶(hù)。
客戶(hù)分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶(hù)可以直接淘汰。
汽車(chē)公司針對(duì)新品召開(kāi)了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶(hù)參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。
客戶(hù)檔案必須（）。
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶(hù)關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。