多項(xiàng)選擇題為有預(yù)訂散客辦理入住登記手續(xù)后,若有()要及時(shí)通知房務(wù)中心。
A.???br/>B.VIP客人入住
C.外國客人
D.過生日的賓客
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1.多項(xiàng)選擇題現(xiàn)代飯店商務(wù)行政樓層的服務(wù)項(xiàng)目有()
A.快速入住和退房服務(wù)
B.免費(fèi)租用手提電腦若干小時(shí)
C.免費(fèi)使用商務(wù)樓層小會(huì)議室兩小時(shí)
D.規(guī)定營業(yè)時(shí)間內(nèi)免費(fèi)提供咖啡及茶點(diǎn)
2.多項(xiàng)選擇題入住商務(wù)行政樓層的客人將在()的陪同下來到商務(wù)樓層總臺。
A.大堂副理
B.賓客關(guān)系主任
C.前廳經(jīng)理
D.客房經(jīng)理
3.多項(xiàng)選擇題商務(wù)行政樓層單獨(dú)設(shè)有()
A.總臺
B.會(huì)客室
C.咖啡室、報(bào)刊資料室
D.客人休息室及商務(wù)中心
4.多項(xiàng)選擇題接待員在前臺當(dāng)場為客人制作房卡時(shí),即將()信息輸入其中。
A.房間號碼
B.客人姓名
C.住宿起訖時(shí)間
D.客人有效證件號碼
5.多項(xiàng)選擇題為確保賓客的安全,大多數(shù)飯店均采用電子芯片的()鑰匙。
A.房卡
B.鑰匙卡
C.磁卡
D.歡迎卡
最新試題
下列關(guān)于超額預(yù)訂量的說法不正確的是()
題型:單項(xiàng)選擇題
排房通常最優(yōu)先排()
題型:單項(xiàng)選擇題
在大堂或機(jī)場、車站迎送客人的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
關(guān)于引導(dǎo)服務(wù)禮儀,下列說法不正確的是()
題型:單項(xiàng)選擇題
影響酒店房態(tài)的因素包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
金鑰匙是一個(gè)()組織。
題型:單項(xiàng)選擇題
在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時(shí),前廳服務(wù)人員應(yīng)倍加努力,采取有策略的語言和行為,促成客人做出最終選擇。
題型:判斷題
前廳部多采用工作日志、特別記事簿的方法進(jìn)行溝通。
題型:判斷題
每周預(yù)測表包含的內(nèi)容一般有()
題型:多項(xiàng)選擇題
前廳預(yù)訂處須每日向()遞交客情預(yù)測表。
題型:多項(xiàng)選擇題