多項(xiàng)選擇題接待員在前臺(tái)當(dāng)場(chǎng)為客人制作房卡時(shí),即將()信息輸入其中。
A.房間號(hào)碼
B.客人姓名
C.住宿起訖時(shí)間
D.客人有效證件號(hào)碼
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1.多項(xiàng)選擇題為確保賓客的安全,大多數(shù)飯店均采用電子芯片的()鑰匙。
A.房卡
B.鑰匙卡
C.磁卡
D.歡迎卡
2.多項(xiàng)選擇題金鑰匙的忠誠(chéng)包括對(duì)()的忠誠(chéng)。
A.客人
B.飯店
C.社會(huì)
D.法律
3.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于金鑰匙徽章描述正確的是()
A.金鑰匙徽章由兩把金光閃閃的交叉金鑰匙組成
B.兩把交叉金鑰匙代表飯店委托代辦的兩種主要職能
C.一把金鑰匙用于開(kāi)啟飯店綜合服務(wù)的大門(mén)
D.另一把金鑰匙用于開(kāi)啟該城市綜合服務(wù)的大門(mén)
4.多項(xiàng)選擇題貴重物品寄存單上的內(nèi)容有()
A.客人姓名、房號(hào)
B.簽名式樣
C.箱號(hào)、聯(lián)系電話
D.簽名、日期
5.多項(xiàng)選擇題客人退貴重物品寄存箱時(shí),應(yīng)請(qǐng)客人在終止欄內(nèi)注明(),以免出現(xiàn)不必要的麻煩。
A.終止日期
B.姓名
C.房號(hào)
D.箱號(hào)
最新試題
關(guān)于引導(dǎo)服務(wù)禮儀,下列說(shuō)法不正確的是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
每周預(yù)測(cè)表包含的內(nèi)容一般有()
題型:多項(xiàng)選擇題
前廳部多采用工作日志、特別記事簿的方法進(jìn)行溝通。
題型:判斷題
在大堂或機(jī)場(chǎng)、車(chē)站迎送客人的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
如果有客人過(guò)生日,CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕,并告知相關(guān)要求。
題型:判斷題
金鑰匙是一個(gè)()組織。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
國(guó)際上,客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
制作客房狀況差異表的目的是用于顯示總臺(tái)房態(tài)與客房部檢查的房態(tài)結(jié)果不一致之處,以便互通信息,檢查差異的真實(shí)原因,采取措施糾正差錯(cuò),確保房態(tài)準(zhǔn)確。
題型:判斷題
GRO要及時(shí)記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。
題型:判斷題
1997年1月,中國(guó)金鑰匙組織被國(guó)際金鑰匙組織接納為第()個(gè)會(huì)員。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題