酒店為了提供個性化服務(wù)，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強顧客隱私保護，下列做法錯誤的是（）。

關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。

網(wǎng)絡(luò)分銷渠道預(yù)訂時，下列數(shù)據(jù)對傭金計算無關(guān)的是（）

以下信息中，屬于機密信息的是（）。

酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。

前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）

前廳服務(wù)管理過程中，時刻樹立危機意識，通過科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場管理，正確進行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹立良好的前廳形象。

修改（）預(yù)訂信息時，不會影響價格。

酒店預(yù)訂最基本的形式是（）

下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）