多項選擇題下列屬于有形產(chǎn)品滿意的是（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量滿意
B.產(chǎn)品品位滿意
C.組織標志滿意
D.服務績效滿意


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題下列屬于設備為主的服務的是（）。

A.自動售貨機
B.電影院
C.民航
D.家電維修

2.多項選擇題顧客忠誠可以由（）觀測變量來描述。

A.重復購買意愿
B.重復購買行為
C.服務滿意度
D.價格承受度

3.多項選擇題提高服務生產(chǎn)率的基本途徑中的“減少不確定性”包括（）。

A.標準化
B.盡可能區(qū)分標準化服務與顧客化服務
C.優(yōu)先化
D.減小顧客的負面作用

4.多項選擇題顧客在選擇服務時，通常的考慮因素有（）。

A.可獲性
B.便利性
C.可靠性
D.個性化
E.價格

5.單項選擇題下列服務中屬于服務集服務的是（）。

A.牙醫(yī)
B.大學
C.連鎖快餐
D.銀行