單項(xiàng)選擇題（）不屬于VIP客人抵店后的完善工作。

A.將登記表輸入電腦
B.做好VIP客人接待記錄
C.建立VIP客人檔案
D.征求VIP客人意見


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1.單項(xiàng)選擇題VIP客人抵店前的準(zhǔn)備工作中第一步要做的是（）

A.掌握VIP客人的姓名、職務(wù)、習(xí)慣和抵店時(shí)間
B.檢查VIP房的準(zhǔn)備工作
C.檢查鮮花、水果和歡迎信的派送情況
D.布置飯店

2.單項(xiàng)選擇題飯店接待人員應(yīng)提前（）到崗迎接VIP客人。

A.10分鐘
B.0.5小時(shí)
C.1小時(shí)
D.1天

3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)復(fù)印張數(shù)和規(guī)格，開立賬單，賬單通常一式（）

A.二聯(lián)
B.三聯(lián)
C.四聯(lián)
D.五聯(lián)

4.單項(xiàng)選擇題收到已離店客人的傳真，服務(wù)員可先將傳真保留在（），查看計(jì)算機(jī)中客人的信息。

A.商務(wù)中心
B.總臺
C.計(jì)算機(jī)內(nèi)
D.檔案室