單項選擇題根據(jù)復(fù)印張數(shù)和規(guī)格，開立賬單，賬單通常一式（）
A.二聯(lián)
B.三聯(lián)
C.四聯(lián)
D.五聯(lián)
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1.單項選擇題收到已離店客人的傳真，服務(wù)員可先將傳真保留在（），查看計算機中客人的信息。
A.商務(wù)中心
B.總臺
C.計算機內(nèi)
D.檔案室
2.單項選擇題發(fā)送傳真，若非住店客人，則應(yīng)先請客人支付（）預(yù)付款。
A.30%
B.50%
C.100%
D.2倍
3.單項選擇題接受傳真若有疑難來件應(yīng)及時請示（），妥善處理查無此人的來件，傳真來件按飯店規(guī)定收費。
A.總臺
B.大堂副理
C.總機
D.前廳部經(jīng)理
4.單項選擇題打印服務(wù)時要主動問候客人，介紹（）
A.收費標(biāo)準(zhǔn)
B.服務(wù)項目
C.打印規(guī)格
D.付款方式
5.單項選擇題常用電話號碼立卡一般置于客房（）
A.寫字臺上
B.計算機旁
C.床頭柜上
D.抽屜里
最新試題
在大堂或機場、車站迎送客人的是（）。
題型：單項選擇題
前廳預(yù)訂處須每日向（）遞交客情預(yù)測表。
題型：多項選擇題
GRO不需要實行值臺服務(wù)，但要配合前臺為客人做好問訊服務(wù)。
題型：判斷題
國際上，客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為（）。
題型：單項選擇題
影響酒店房態(tài)的因素包括（）。
題型：多項選擇題
每周預(yù)測表包含的內(nèi)容一般有（）
題型：多項選擇題
前廳部多采用工作日志、特別記事簿的方法進行溝通。
題型：判斷題
前廳接待處須每日向（）遞交客房營業(yè)日報表和營業(yè)情況日報表。
題型：多項選擇題
排房通常最優(yōu)先排（）
題型：單項選擇題
下列屬于行李員服務(wù)范疇的是（）
題型：多項選擇題