單項(xiàng)選擇題收到已離店客人的傳真，服務(wù)員可先將傳真保留在（），查看計算機(jī)中客人的信息。
A.商務(wù)中心
B.總臺
C.計算機(jī)內(nèi)
D.檔案室
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1.單項(xiàng)選擇題發(fā)送傳真，若非住店客人，則應(yīng)先請客人支付（）預(yù)付款。
A.30%
B.50%
C.100%
D.2倍
2.單項(xiàng)選擇題接受傳真若有疑難來件應(yīng)及時請示（），妥善處理查無此人的來件，傳真來件按飯店規(guī)定收費(fèi)。
A.總臺
B.大堂副理
C.總機(jī)
D.前廳部經(jīng)理
3.單項(xiàng)選擇題打印服務(wù)時要主動問候客人，介紹（）
A.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
B.服務(wù)項(xiàng)目
C.打印規(guī)格
D.付款方式
4.單項(xiàng)選擇題常用電話號碼立卡一般置于客房（）
A.寫字臺上
B.計算機(jī)旁
C.床頭柜上
D.抽屜里
5.單項(xiàng)選擇題對于“免電話打擾”服務(wù)的客房要將電話號碼通過（）鎖上，并將此信息準(zhǔn)確通知所有其他當(dāng)班人員。
A.計算機(jī)系統(tǒng)
B.話務(wù)臺
C.人工
D.總機(jī)
最新試題
洽談價格時應(yīng)注意避免硬性推銷或急于報出價格，而是選擇時機(jī)將價格提出來，以易于客人接受。
題型：判斷題
下列屬于門童職責(zé)的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客人乘車抵達(dá)酒店時，禮賓員的下列做法完全正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
關(guān)于引導(dǎo)服務(wù)禮儀，下列說法不正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
前廳部地處飯店最顯眼的地段，又是留給客人第一印象和最后印象的所在地，故其所營造的環(huán)境氛圍十分重要。
題型：判斷題
前廳部擔(dān)負(fù)著（）酒店各種經(jīng)營信息的職能。
題型：多項(xiàng)選擇題
1997年1月，中國金鑰匙組織被國際金鑰匙組織接納為第（）個會員。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房狀況差異表是在接待員核對了前廳部送來的檢查報告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對后，將出現(xiàn)差異的客房填寫進(jìn)去，以便兩部門主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。
題型：判斷題
下列關(guān)于超額預(yù)訂量的說法不正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
如果有客人過生日，CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕，并告知相關(guān)要求。
題型：判斷題