判斷題客史檔案通常是在客人離店后,由預訂處填寫建檔,由接待處分類保管。
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最新試題
如果有客人過生日,CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕,并告知相關(guān)要求。
題型:判斷題
金鑰匙是一個()組織。
題型:單項選擇題
下列屬于門童職責的是()
題型:多項選擇題
在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時,前廳服務人員應倍加努力,采取有策略的語言和行為,促成客人做出最終選擇。
題型:判斷題
每周預測表包含的內(nèi)容一般有()
題型:多項選擇題
飯店在經(jīng)營淡季時,為節(jié)省能源消耗,減少成本,在滿足客人需求的前提下,常采用相對集中排房,關(guān)閉其他樓層的措施。
題型:判斷題
國際上,客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為()。
題型:單項選擇題
下列關(guān)于超額預訂量的說法不正確的是()
題型:單項選擇題
制作客房狀況差異表的目的是用于顯示總臺房態(tài)與客房部檢查的房態(tài)結(jié)果不一致之處,以便互通信息,檢查差異的真實原因,采取措施糾正差錯,確保房態(tài)準確。
題型:判斷題
關(guān)于引導服務禮儀,下列說法不正確的是()
題型:單項選擇題