下列VIP客人接待錯誤的是（）

前廳（）負責(zé)銷售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續(xù)，分配房間；掌握住店客人動態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)；制定客房營業(yè)日報等各類營業(yè)分析報表；協(xié)調(diào)對客服務(wù)工作；回答客人問訊包括介紹店內(nèi)服務(wù)及有關(guān)信息、市內(nèi)觀光、交通情況、社團活動等；接待來訪客人；處理客人郵件、留言等。

OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）

修改（）預(yù)訂信息時，不會影響價格。

下列不屬于前廳易耗品的是（）。

為了降低“No Show”比率，預(yù)訂部應(yīng)該加強客人到店前的核對工作，信息最準(zhǔn)確的是（）

預(yù)訂變更中不包括（）。

酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。

前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）

酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）