A.賬單第二聯(lián)交總臺收銀處
B.賬單第三聯(lián)呈交客人
C.如客人不要賬單，立即用碎紙機(jī)銷毀
D.將賬單號碼、房號、金額、付款方式填在商務(wù)中心日復(fù)印、打字報表上
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A.飛機(jī)起飛時間
B.乘車地點(diǎn)
C.發(fā)車時間
D.其他注意事項
A.航班
B.線路
C.日期
D.座位選擇
A.主動問候客人，問明發(fā)往地區(qū)
B.查看客人所提供的地區(qū)號碼并進(jìn)行校對
C.輸入傳真號碼立即按發(fā)送鍵
D.傳真發(fā)出后，應(yīng)將OK報告單連同賬單一起交給客人
A.將復(fù)印原件在復(fù)印平面上定好位置，檢查送紙箱紙張，按復(fù)印鍵
B.需放大或縮小的復(fù)印，按比例調(diào)整尺寸，檢查第一張復(fù)印效果，如無問題，則可連續(xù)復(fù)印
C.復(fù)印完畢，取原件交給客人，如原件為若干張，則提醒客人按順序整理好
D.問明是否要裝訂文件，如需要則要替客人裝訂
A.禮貌問候
B.及時跟客人說明占線原因
C.請客人稍后再試或留言
D.按音樂鍵
最新試題
下列關(guān)于超額預(yù)訂量的說法不正確的是（）
排房通常最優(yōu)先排（）
下列屬于門童職責(zé)的是（）
在大堂或機(jī)場、車站迎送客人的是（）。
下列提供酒店查詢服務(wù)的是（）。
客房狀況差異表是在接待員核對了前廳部送來的檢查報告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對后，將出現(xiàn)差異的客房填寫進(jìn)去，以便兩部門主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。
飯店在經(jīng)營淡季時，為節(jié)省能源消耗，減少成本，在滿足客人需求的前提下，常采用相對集中排房，關(guān)閉其他樓層的措施。
前廳部擔(dān)負(fù)著（）酒店各種經(jīng)營信息的職能。
前廳部地處飯店最顯眼的地段，又是留給客人第一印象和最后印象的所在地，故其所營造的環(huán)境氛圍十分重要。
國際上，客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為（）。