單項(xiàng)選擇題預(yù)防是一個(gè)（）工程，是一個(gè)不斷自我完善、自我改造的過程，是時(shí)刻保持的一種應(yīng)變狀態(tài)。

A.開放的
B.封閉的
C.系統(tǒng)的
D.循環(huán)的


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1.單項(xiàng)選擇題有些員工認(rèn)為工作中有些小問題是可以接受的，但他們又不愿意看到消費(fèi)者的投訴，而許多投訴恰恰是由于小問題引發(fā)的。這其實(shí)就是（）造成的。

A.量化標(biāo)準(zhǔn)
B.雙重標(biāo)準(zhǔn)
C.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
D.時(shí)量標(biāo)準(zhǔn)

2.單項(xiàng)選擇題麥當(dāng)勞風(fēng)靡全球的卓越品質(zhì)主要依靠（）打造。

A.量化標(biāo)準(zhǔn)
B.積累錯(cuò)誤
C.粗放管理
D.各種素質(zhì)的員工

3.單項(xiàng)選擇題以下不屬于零缺陷工作準(zhǔn)則的是（）。

A.第一次就把事情做對(duì)
B.第二次才把事情做對(duì)
C.避免雙重標(biāo)準(zhǔn)
D.高度重視預(yù)防

4.單項(xiàng)選擇題通常情況下，造成錯(cuò)誤的的因素是（）。

A.缺乏知識(shí)
B.缺乏關(guān)注
C.A和B
D.缺乏努力

5.單項(xiàng)選擇題在工作中如何才能定義清楚“對(duì)”與“錯(cuò)”，才能保證工作過程中每一個(gè)環(huán)節(jié)都處于受控狀態(tài)（）。

A.仔仔細(xì)細(xì)制定要求
B.與他人協(xié)調(diào)工作以符合要求
C.避免雙重標(biāo)準(zhǔn)
D.高度重視預(yù)防