國際上，客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為（）。

酒店客房的定價策略包括（）

在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時，前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力，采取有策略的語言和行動，促使客人做出最終選擇。

提供散客到店行李服務(wù)時，行李員的下列做法正確的是（）

GRO要及時記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。

洽談價格時應(yīng)注意避免硬性推銷或急于報(bào)出價格，而是選擇時機(jī)將價格提出來，以易于客人接受。

飯店在經(jīng)營淡季時，為節(jié)省能源消耗，減少成本，在滿足客人需求的前提下，常采用相對集中排房，關(guān)閉其他樓層的措施。

為客人提拿行李時，下列做法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

提供秘書、翻譯服務(wù)的是（）

金鑰匙是一個（）組織。