前廳部多采用工作日志、特別記事簿的方法進(jìn)行溝通。

洽談價格時應(yīng)注意避免硬性推銷或急于報出價格，而是選擇時機(jī)將價格提出來，以易于客人接受。

MAP客房計價方式的內(nèi)容是（）

如果有客人過生日，CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕，并告知相關(guān)要求。

前廳部擔(dān)負(fù)著（）酒店各種經(jīng)營信息的職能。

關(guān)于引導(dǎo)服務(wù)禮儀，下列說法不正確的是（）

GRO不需要實行值臺服務(wù)，但要配合前臺為客人做好問訊服務(wù)。

GRO要及時記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。

在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時，前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力，采取有策略的語言和行動，促使客人做出最終選擇。

金鑰匙是一個（）組織。