服務(wù)創(chuàng)意的主要來(lái)源有（）。

一提到日本的7–11便利店，人們便和24小時(shí)便利聯(lián)系在一起，這體現(xiàn)了服務(wù)品牌的功能特征。

服務(wù)企業(yè)可以通過(guò)服務(wù)時(shí)間調(diào)節(jié)來(lái)解決供給與需求的矛盾。

顧客在服務(wù)傳遞中主要扮演三種角色：生產(chǎn)資源、服務(wù)質(zhì)量和滿(mǎn)意度的貢獻(xiàn)者，以及競(jìng)爭(zhēng)者。

只有同時(shí)滿(mǎn)足以下兩個(gè)條件：一是企業(yè)使用了多種多樣的傳播手段；二是對(duì)這些手段進(jìn)行整合，才能形成整合營(yíng)銷(xiāo)傳播。

服務(wù)生產(chǎn)率的構(gòu)成包括（）。

小花新買(mǎi)了一件連衣裙，價(jià)格為399元，這種定價(jià)屬于（）。

影響服務(wù)定價(jià)的因素有（）

一線(xiàn)服務(wù)人員直接參與服務(wù)，在顧客眼里，他們就是服務(wù)的化身。

服務(wù)業(yè)的國(guó)際希爾頓進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)模式具體是（）。