服務(wù)質(zhì)量強(qiáng)調(diào)的是顧客感知的服務(wù)質(zhì)量。

下列屬于通信企業(yè)服務(wù)有形證據(jù)的是（）

基本服務(wù)組合的內(nèi)容不包括（）

服務(wù)場景不包括（）

服務(wù)國際化即服務(wù)的跨國界轉(zhuǎn)移。

只有同時(shí)滿足以下兩個(gè)條件：一是企業(yè)使用了多種多樣的傳播手段；二是對這些手段進(jìn)行整合，才能形成整合營銷傳播。

服務(wù)生產(chǎn)率的構(gòu)成包括（）。

一線服務(wù)人員直接參與服務(wù)，在顧客眼里，他們就是服務(wù)的化身。

從直接投資的手段來看，投資進(jìn)入模式又分為（）

將無形資產(chǎn)投入國外企業(yè)，自己并不擁有國外企業(yè)的所有權(quán)，只通過收取許可費(fèi)來獲益，我們稱之為投資進(jìn)入模式。