問(wèn)答題服務(wù)溝通的指導(dǎo)原則有哪些？
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1.問(wèn)答題定位的重要性體現(xiàn)在哪些方面？
5.問(wèn)答題內(nèi)部營(yíng)銷被看作是發(fā)展專注顧客的機(jī)構(gòu)的一個(gè)重要的活動(dòng)，那么請(qǐng)簡(jiǎn)述內(nèi)部市場(chǎng)的概念。
最新試題
基本服務(wù)組合的內(nèi)容不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)國(guó)際化即服務(wù)的跨國(guó)界轉(zhuǎn)移。
題型：判斷題
服務(wù)企業(yè)人員管理的關(guān)鍵是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電子服務(wù)與傳統(tǒng)服務(wù)的區(qū)別包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
集中市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的不足之處表現(xiàn)為風(fēng)險(xiǎn)大。
題型：判斷題
顧客導(dǎo)向的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是指服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)生產(chǎn)率、成本、技術(shù)質(zhì)量等運(yùn)營(yíng)目標(biāo)所制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
題型：判斷題
服務(wù)場(chǎng)景不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
支持性服務(wù)可以使顧客對(duì)核心服務(wù)的使用更加便利。
題型：判斷題
下列屬于通信企業(yè)服務(wù)有形證據(jù)的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在擬定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，需要將顧客籠統(tǒng)的服務(wù)期望轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
題型：判斷題