前廳部地處飯店最顯眼的地段，又是留給客人第一印象和最后印象的所在地，故其所營(yíng)造的環(huán)境氛圍十分重要。

每周預(yù)測(cè)表包含的內(nèi)容一般有（）

影響酒店房態(tài)的因素包括（）。

下列屬于行李員服務(wù)范疇的是（）

GRO不需要實(shí)行值臺(tái)服務(wù)，但要配合前臺(tái)為客人做好問訊服務(wù)。

前廳預(yù)訂處須每日向（）遞交客情預(yù)測(cè)表。

下列關(guān)于查詢服務(wù)的說法，正確的有（）

下列提供酒店查詢服務(wù)的是（）。

MAP客房計(jì)價(jià)方式的內(nèi)容是（）

提供散客到店行李服務(wù)時(shí)，行李員的下列做法正確的是（）