下列屬于門童職責的是（）

關于引導服務禮儀，下列說法不正確的是（）

每周預測表包含的內容一般有（）

影響酒店房態(tài)的因素包括（）。

GRO要及時記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。

客房狀況差異表是在接待員核對了前廳部送來的檢查報告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對后，將出現差異的客房填寫進去，以便兩部門主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。

在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時，前廳服務人員應倍加努力，采取有策略的語言和行為，促成客人做出最終選擇。

下列提供酒店查詢服務的是（）。

為客人提拿行李時，下列做法不當的是（）

1997年1月，中國金鑰匙組織被國際金鑰匙組織接納為第（）個會員。