在察覺到客人對(duì)所推銷的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力，采取有策略的語(yǔ)言和行動(dòng)，促使客人做出最終選擇。

提供秘書、翻譯服務(wù)的是（）

制作客房狀況差異表的目的是用于顯示總臺(tái)房態(tài)與客房部檢查的房態(tài)結(jié)果不一致之處，以便互通信息，檢查差異的真實(shí)原因，采取措施糾正差錯(cuò)，確保房態(tài)準(zhǔn)確。

前廳部多采用工作日志、特別記事簿的方法進(jìn)行溝通。

排房通常最優(yōu)先排（）

前廳部擔(dān)負(fù)著（）酒店各種經(jīng)營(yíng)信息的職能。

下列屬于前廳部入住登記處工作范圍的有（）。

關(guān)于引導(dǎo)服務(wù)禮儀，下列說法不正確的是（）

飯店對(duì)客服務(wù)是整體性的，需靠飯店每一部門、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務(wù)人員的共同努力才能令客人滿意。

酒店客房的定價(jià)策略包括（）