判斷題無論是多么豪華、高檔次的酒店，無論酒店管理者在服務質量方面下了多大的功夫，投訴都是不可避免的。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
最新試題
提供秘書、翻譯服務的是（）
題型：單項選擇題
洽談價格時應注意避免硬性推銷或急于報出價格，而是選擇時機將價格提出來，以易于客人接受。
題型：判斷題
飯店在經營淡季時，為節(jié)省能源消耗，減少成本，在滿足客人需求的前提下，常采用相對集中排房，關閉其他樓層的措施。
題型：判斷題
關于引導服務禮儀，下列說法不正確的是（）
題型：單項選擇題
下列屬于前廳部入住登記處工作范圍的有（）。
題型：多項選擇題
前廳預訂處須每日向（）遞交客情預測表。
題型：多項選擇題
酒店客房的定價策略包括（）
題型：多項選擇題
下列屬于門童職責的是（）
題型：多項選擇題
制作客房狀況差異表的目的是用于顯示總臺房態(tài)與客房部檢查的房態(tài)結果不一致之處，以便互通信息，檢查差異的真實原因，采取措施糾正差錯，確保房態(tài)準確。
題型：判斷題
每周預測表包含的內容一般有（）
題型：多項選擇題