判斷題在洽談價格過程中,前廳接待員的責任是引導客人、幫助客人進行選擇,不要急于報價、定價,以免引起客人反感。
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前廳部擔負著()酒店各種經營信息的職能。
題型:多項選擇題
前廳預訂處須每日向()遞交客情預測表。
題型:多項選擇題
前廳部多采用工作日志、特別記事簿的方法進行溝通。
題型:判斷題
每周預測表包含的內容一般有()
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在大堂或機場、車站迎送客人的是()。
題型:單項選擇題
在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時,前廳服務人員應加倍努力,采取有策略的語言和行動,促使客人做出最終選擇。
題型:判斷題
如果有客人過生日,CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕,并告知相關要求。
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GRO不需要實行值臺服務,但要配合前臺為客人做好問訊服務。
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洽談價格時應注意避免硬性推銷或急于報出價格,而是選擇時機將價格提出來,以易于客人接受。
題型:判斷題
下列屬于門童職責的是()
題型:多項選擇題