平均房價ADR的計算公式是（）

酒店會議不但能起到布置酒店工作、下情上達、上情下達作用，而且能起到（）等作用。

下列不屬于前廳易耗品的是（）。

酒店管理層應優(yōu)化客戶意見表的設計和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。

現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎、最核心的功能是（）。

下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）

前廳崗位培訓是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對前廳部管理人員和服務人員傳遞（）的活動。

通過向員工通報酒店近期工作計劃和近期酒店工作成果情況能（）

賓客的需求會影響前廳服務質(zhì)量的評價是因為（）

酒店預訂最基本的形式是（）