修改（）預訂信息時，不會影響價格。

網(wǎng)絡分銷渠道預訂時，下列數(shù)據(jù)對傭金計算無關的是（）

酒店對網(wǎng)絡分銷渠道的“切客”，主要目的是（）

前廳崗位培訓是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對前廳部管理人員和服務人員傳遞（）的活動。

前廳服務人員是酒店的窗口，他們的服務態(tài)度、服務技能直接影響酒店的形象，培訓內(nèi)容主要是（）。

酒店最希望接受的預訂類型是（）

訪客接待時需要認真對待，要甄別來訪客人，如果遇到（）及時向上級匯報。

賓客的需求會影響前廳服務質(zhì)量的評價是因為（）

崗位培訓的意義在于（）。

酒店管理層應優(yōu)化客戶意見表的設計和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。