單項(xiàng)選擇題八二開規(guī)則是（）提出來(lái)的。
A.威廉·謝登
B.戴爾·卡耐基
C.維爾弗雷德·帕累托
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1.單項(xiàng)選擇題長(zhǎng)尾理論是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代興起額一種新理論，由（）提出。
A.克里斯·安德森
B.威廉·謝登
C.菲利普·科特勒
2.單項(xiàng)選擇題我國(guó)于（）年引入“客戶關(guān)系管理”這一概念。
A.1999年
B.2001年
C.1998年
D.2000年
3.單項(xiàng)選擇題CRM系統(tǒng)（）處理要及時(shí)，否則容易導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員對(duì)系統(tǒng)缺乏信賴，降低使用熱情，這對(duì)系統(tǒng)推廣是非常不利的。
A.迭代
B.價(jià)格
C.Bug
D.技術(shù)
4.單項(xiàng)選擇題廠商顧問需要到實(shí)施CRM項(xiàng)目企業(yè)的各崗位現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研和體會(huì)，確認(rèn)（）。
A.系統(tǒng)升級(jí)
B.IT運(yùn)維
C.系統(tǒng)測(cè)試
D.用戶需求
5.單項(xiàng)選擇題對(duì)于初次啟動(dòng)CRM系統(tǒng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，（）的方式顯然是成本最優(yōu)，且有成功的成熟經(jīng)驗(yàn)可參考，推廣成功概率高。
A.自主開發(fā)
B.定制開發(fā)
C.招標(biāo)采購(gòu)
D.二次開發(fā)
最新試題
客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
題型：判斷題
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來(lái)看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。
題型：多項(xiàng)選擇題
對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。
題型：判斷題
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題
客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題
精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
題型：判斷題