單項選擇題廠商顧問需要到實施CRM項目企業(yè)的各崗位現場進行調研和體會，確認（）。
A.系統升級
B.IT運維
C.系統測試
D.用戶需求
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1.單項選擇題對于初次啟動CRM系統的企業(yè)來說，（）的方式顯然是成本最優(yōu)，且有成功的成熟經驗可參考，推廣成功概率高。
A.自主開發(fā)
B.定制開發(fā)
C.招標采購
D.二次開發(fā)
2.單項選擇題實施CRM項目成功與否的關鍵在于項目團隊的組建，既要考慮成員的專業(yè)技術能力，更要考慮成員的綜合能力和情景適應性，其中最關鍵的成員是（）。
A.項目負責人
B.技術開發(fā)人員
C.業(yè)務顧問
D.關鍵用戶
3.單項選擇題數據預處理有多種方法，如（）、數據集成、數據變換、數據規(guī)約等。
A.數據建模
B.數據分析
C.數據存儲
D.數據清理
4.單項選擇題數據挖掘將發(fā)現的知識表示成容易被用戶理解的形式，以（）、可理解的形式提供給客戶。
A.形象化
B.可視化
C.自動化
D.數據化
5.單項選擇題客戶畫像是用一系列客戶（）對客戶特征進行簡短生動的描述，以精準獲取客戶需求，推薦個性化商品，提供個性化服務。
A.特征
B.標記
C.標簽
D.照片
最新試題
多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。
題型：單項選擇題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數據包括（）
題型：多項選擇題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
題型：判斷題
優(yōu)質客戶指的是客戶本身的“素質”好，對企業(yè)（）的客戶。
題型：單項選擇題
作為一種經營管理理念，客戶關系管理起源于（）的市場營銷觀念。
題型：單項選擇題
客戶名冊又稱（）。
題型：單項選擇題
客戶分級更強調客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題
關系營銷強調如何獲得顧客，而交易營銷更為強調如何保持顧客。
題型：判斷題
客戶關懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項選擇題