多項(xiàng)選擇題

防止客人逃賬的有效措施包括（）

A.收取定金
B.收取押金
C.收取預(yù)付款
D.收取有效證件

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多項(xiàng)選擇題

商務(wù)客人的特點(diǎn)是（），經(jīng)常使用飯店設(shè)施設(shè)備等。

A.時(shí)間安排緊
B.注重飯店的服務(wù)速度
C.入住飯店的可能性大
D.對(duì)房?jī)r(jià)不太計(jì)較

多項(xiàng)選擇題

飯店的形象主要包括飯店的（）

A.歷史、知名度
B.信譽(yù)、口碑
C.獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)
D.氣派的裝修