單項(xiàng)選擇題詢問客人的預(yù)訂要求，不涉及以下哪個(gè)內(nèi)容？（）
A.預(yù)計(jì)抵店日期
B.對客房的要求
C.所需房間數(shù)量
D.客人年齡身高
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3.多項(xiàng)選擇題記錄客人的訂房要求時(shí)，第一步詢問客人的內(nèi)容應(yīng)包括（）。
A.客人姓名
B.用房日期、住店夜次
C.預(yù)定數(shù)量、房型
D.預(yù)定要求
4.多項(xiàng)選擇題以下哪些食品寄存最長實(shí)現(xiàn)是8小時(shí)（）？
A.水果
B.蛋糕
C.海鮮
D.酒
5.單項(xiàng)選擇題負(fù)責(zé)住店客人的迎送接待、客人的下榻和開房登記、分配房間、控制客房狀態(tài)、制定營業(yè)日報(bào)表等業(yè)務(wù)的是前廳部的（）。
A.預(yù)定處
B.接待處
C.禮賓處
D.問訊處
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酒店為了提供個(gè)性化服務(wù)，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù)，下列做法錯(cuò)誤的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房分配先為（）客人分配。
題型：單項(xiàng)選擇題
酒店VIP貴賓接待通常會(huì)涉及酒店（）部門。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列不屬于前廳易耗品的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
通過向員工通報(bào)酒店近期工作計(jì)劃和近期酒店工作成果情況能（）
題型：多項(xiàng)選擇題
酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計(jì)和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。
題型：單項(xiàng)選擇題
銷售會(huì)員卡的時(shí)機(jī)是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列VIP客人接待錯(cuò)誤的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
訪客的接待截止時(shí)間是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題