通常情況下，人體感覺舒適的狀態(tài)發(fā)生在室內(nèi)環(huán)境溫度為（），濕度為（）時(shí)。

以下屬于顧客滿意調(diào)查渠道是（）。

酒店對(duì)物質(zhì)采購員素質(zhì)要求較高，具備專業(yè)的商品只是以及采購技巧，嚴(yán)格把控商品的質(zhì)量。

康樂項(xiàng)目的設(shè)置滿足賓客的（）需求。

以下關(guān)于酒店提供個(gè)性化服務(wù)的原則有（）。

任何遺留物品都應(yīng)該交給（）。

下列屬于酒店人力資源管理激勵(lì)常采用的方法有（）。

賓客的消費(fèi)需求包括（）。

提高前廳服務(wù)質(zhì)量管理的方法有（）

廣義的酒店服務(wù)質(zhì)量包括酒店服務(wù)的三要素。