單項(xiàng)選擇題（）是為滿足某種需求而購買企業(yè)產(chǎn)品或接受服務(wù)的群體，即與企業(yè)有直接的經(jīng)濟(jì)往來的個(gè)人或組織。
A.客服
B.客戶
C.CRM
D.KPI
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項(xiàng)選擇題物流投訴危機(jī)處理有（）。
A.有效的投訴危機(jī)控制
B.迅速拿出解決方案
C.針對具體問題進(jìn)行處理
D.做好善后工作
4.單項(xiàng)選擇題物流運(yùn)輸成本最高的運(yùn)輸形式是（）。
A.水路運(yùn)輸
B.公路運(yùn)輸
C.管道運(yùn)輸
D.航空運(yùn)輸
5.多項(xiàng)選擇題大型物流企業(yè)的管理層一般分為（）。
A.最高管理層
B.中間管理層
C.基層管理層
D.參謀層
6.多項(xiàng)選擇題以下屬于訂單服務(wù)基本環(huán)節(jié)是（）。
A.訂單傳遞
B.訂單處理
C.訂單分揀與集合
D.訂單保管
最新試題
與客戶每次溝通都是了解客戶需求的有效渠道。
題型：判斷題
客戶數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容一般包括潛在客戶、現(xiàn)實(shí)客戶和流失客戶三種類型客戶數(shù)據(jù)。
題型：判斷題
物流客戶投訴有（）、懷疑和商品（服務(wù)）缺陷五種。
題型：多項(xiàng)選擇題
承諾時(shí)一定要確?！坝兄Z定達(dá)”，慎重考慮，不輕易許諾。
題型：判斷題
下列各項(xiàng)中，屬于績效考核方法中的主觀考核法的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
“服務(wù)質(zhì)量模式”分別涉及到（）內(nèi)容等。
題型：多項(xiàng)選擇題
物流投訴危機(jī)處理有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
物流客戶資料卡一般包括個(gè)體型物流客戶資料卡、公司資料卡和組織型物流客戶資料卡三類。
題型：判斷題
客戶維護(hù)專員不用定期拜訪客戶，反饋客戶的新需求，了解新需求涉及的業(yè)務(wù)范圍和部門。
題型：判斷題
客戶自身具有復(fù)雜多樣性，因此，客戶檔案管理的內(nèi)容也是復(fù)雜的。
題型：判斷題