單項(xiàng)選擇題零點(diǎn)餐廳主要任務(wù)是接待()就餐。

A.零星賓客
B.團(tuán)隊(duì)客人
C.重要賓客
D.外國(guó)賓客


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1.單項(xiàng)選擇題()是客房銷售的首要環(huán)節(jié)。

A.入住接待
B.客房推銷
C.客房服務(wù)
D.客房預(yù)訂

3.單項(xiàng)選擇題快洗不超過()小時(shí)便送回,但通常要加()的加急費(fèi)。

A.2;30%
B.3;40%
C.4;50%
D.5;60%

5.單項(xiàng)選擇題禮賓服務(wù)的服務(wù)哲學(xué)是“()”。

A.客人永遠(yuǎn)是對(duì)的
B.盡管不是無(wú)所不能,但一定要竭盡所能
C.盡可能使客人滿意
D.賓客至上