高級(jí)前廳服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1 下列關(guān)于行李員工作任務(wù)的說法錯(cuò)誤的是（）。

2 下列內(nèi)容不屬于保安部主要工作任務(wù)是（）。

3 求疵報(bào)價(jià)指的是（）。

4 （）不屬于總經(jīng)理辦公室的主要工作任務(wù)。

5 幅度報(bào)價(jià)的特點(diǎn)是（）。

6 （）是飯店推銷人員在交易過程中充當(dāng)顧問的角色，增強(qiáng)客人購買和決策的信心。

7 在促成客房銷售的過程中，直接詢問法不適用于（）。

8 為了方便住店客人，飯店通常在前臺(tái)問訊處設(shè)置（），提供一般的郵寄信件服務(wù)以及行李稱重。

9 在下列有關(guān)飯店自主經(jīng)營的出租汽車出租價(jià)格計(jì)價(jià)方法中，錯(cuò)誤的是（）。

10 在飯店中，服務(wù)和管理過程的“事故易發(fā)期”一般出現(xiàn)在（）。