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高級(jí)前廳服務(wù)員單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.22)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 工程部的主要工作任務(wù)中不包括（）。

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2 處理完客人對(duì)異常事件的投訴后，欠妥的做法是（）。

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3 因客人行李無(wú)人搬運(yùn)而引起客人的投訴屬于（）。

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4 根據(jù)我國(guó)星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)，（）飯店應(yīng)設(shè)有金鑰匙服務(wù)。

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5 客人之所以購(gòu)買(mǎi)某種飯店產(chǎn)品的主要原因是（）。

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