高級(jí)前廳服務(wù)員單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.12)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 與有關(guān)部門就（）不屬于飯店內(nèi)部之間溝通、協(xié)調(diào)的服務(wù)協(xié)調(diào)類內(nèi)容。

2 激勵(lì)被培訓(xùn)者“自行思考”的提問(wèn)形式是（）提問(wèn)。

3 對(duì)于那些對(duì)飯店的服務(wù)和設(shè)施很迷惑的客人，服務(wù)人員最適宜使用（）方法來(lái)消除客人的心理緊張。

4 利用飯店為招攬客源而組織的禮品饋贈(zèng)活動(dòng)，聯(lián)絡(luò)雙方的感情，進(jìn)而轉(zhuǎn)入洽談交易，這種產(chǎn)品介紹的方法是（）。

5 下列有關(guān)前廳經(jīng)理工作任務(wù)的表述正確的是（）。