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高級(jí)前廳服務(wù)員單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.18)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 （）不屬于總經(jīng)理辦公室的主要工作任務(wù)。

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2 在促成客房銷售的過(guò)程中，直接詢問(wèn)法不適用于（）。

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3 以探詢猜測(cè)的口吻與客人交談，消除客人心理緊張的方法是（）。

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4 下列做法中，（）不符合飯店違約時(shí)國(guó)際慣例的處理方法。

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5 前臺(tái)接待主管的工作任務(wù)中包括（）。

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