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國(guó)家開(kāi)放大學(xué)(酒店前廳服務(wù)與管理)填空題每日一練(2020.01.04)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.填空題預(yù)定的種類包括臨時(shí)性預(yù)訂、（）、（）三種類型。

參考答案：確認(rèn)類預(yù)定；等候類預(yù)定

2.填空題（）是飯店銷售的主要產(chǎn)品。

參考答案：客房

3.填空題前廳部是酒店的（），反映酒店的整體服務(wù)質(zhì)量。

參考答案：代表

4.填空題（）是酒店的宗旨。

參考答案：“賓客至上，服務(wù)第一”

5.填空題四個(gè)一流分別是（）、（）、（）、（）。

參考答案：隊(duì)伍一流；管理一流；服務(wù)一流；設(shè)備一流