一汽-大眾服務(wù)顧問考試判斷題每日一練(2020.03.19)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題雖然客戶表示不需要引領(lǐng)到休息區(qū)，但是為了體現(xiàn)服務(wù)顧問的專業(yè)，我們還是必須親自引領(lǐng)客戶到休息區(qū)

2.判斷題服務(wù)維修進(jìn)度跟進(jìn)與整體滿意度無關(guān)

3.判斷題在道路上發(fā)生交通事故，未造成人身傷亡，當(dāng)事人對事實及成因無爭議的，可以即行撤離現(xiàn)場，恢復(fù)交通，自行協(xié)商處理損害賠償事宜

4.判斷題因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的，當(dāng)事人可以解除合同

5.判斷題若經(jīng)銷商向客戶推薦非原裝備件/附件，需明確告知原裝備件/附件與非原裝備件/附件的質(zhì)量區(qū)別及質(zhì)保區(qū)別