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章節(jié)練習
一汽-大眾服務顧問考試章節(jié)練習(2019.05.12)
來源:考試資料網(wǎng)
1
接待顧客時需要:()
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2
信息交流環(huán)節(jié),描述正確的是:()
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3
在“歡迎”階段,對于時間效率型的客戶,我們應特別注意:()
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4
向客戶解釋所進行的服務項目是誰的職責:()
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5
1769年,法國人居尼奧制成了世界第一輛具有實用價值的()
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6
一汽-大眾企業(yè)文化核心理念包括:()
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7
為了提高客戶滿意度,對于返修車輛:()
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8
對于返修車輛:()
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9
一汽-大眾的企業(yè)精神包括:()
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10
預約環(huán)節(jié)要求:()
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