GRO要及時記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。

下列屬于前廳部入住登記處工作范圍的有（）。

飯店在經(jīng)營淡季時，為節(jié)省能源消耗，減少成本，在滿足客人需求的前提下，常采用相對集中排房，關(guān)閉其他樓層的措施。

提供秘書、翻譯服務(wù)的是（）

每周預測表包含的內(nèi)容一般有（）

前廳部擔負著（）酒店各種經(jīng)營信息的職能。

制作客房狀況差異表的目的是用于顯示總臺房態(tài)與客房部檢查的房態(tài)結(jié)果不一致之處，以便互通信息，檢查差異的真實原因，采取措施糾正差錯，確保房態(tài)準確。

洽談價格時應(yīng)注意避免硬性推銷或急于報出價格，而是選擇時機將價格提出來，以易于客人接受。

下列屬于行李員服務(wù)范疇的是（）

客人乘車抵達酒店時，禮賓員的下列做法完全正確的是（）