A.顧客與服務(wù)環(huán)境的互動(dòng)
B.顧客與顧客的互動(dòng)
C.顧客與服務(wù)提供者的互動(dòng)
D.顧客與服務(wù)過程和服務(wù)系統(tǒng)的互動(dòng)
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你可能感興趣的試題
A.員工職業(yè)規(guī)劃
B.員工激勵(lì)
C.員工培訓(xùn)
D.內(nèi)部服務(wù)補(bǔ)救
A.支持管理層面
B.態(tài)度管理層面
C.輔助管理層面
D.溝通管理層面
A.內(nèi)部營銷
B.外部營銷
C.關(guān)系營銷
D.互動(dòng)營銷
A.服務(wù)延伸
B.風(fēng)格改變
C.創(chuàng)新業(yè)務(wù)
D.服務(wù)改善
A.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
B.支持性服務(wù)
C.便利性服務(wù)
D.核心服務(wù)
最新試題
下列屬于通信企業(yè)服務(wù)有形證據(jù)的是（）
電子服務(wù)又稱為電子化服務(wù)、在線服務(wù)或線上服務(wù)。
關(guān)系營銷的主要目的是吸引和發(fā)展更多的新顧客。
服務(wù)場景不包括（）
在服務(wù)質(zhì)量差距中，最主要的差距是期望服務(wù)和感知（實(shí)際經(jīng)歷）服務(wù)的差距。
只有同時(shí)滿足以下兩個(gè)條件：一是企業(yè)使用了多種多樣的傳播手段；二是對(duì)這些手段進(jìn)行整合，才能形成整合營銷傳播。
電子服務(wù)與傳統(tǒng)服務(wù)的區(qū)別包括（）。
從直接投資的手段來看，投資進(jìn)入模式又分為（）
影響服務(wù)定價(jià)的因素有（）
服務(wù)業(yè)的國際希爾頓進(jìn)入國際市場模式具體是（）。