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A.可以用符號、圖像識別的部分
B.可以用語言稱呼的部分
C.可以用顏色、字體辨別的部分
D.可以通過形象包裝識別的部分

A.促進銷售
B.宣傳推廣
C.保證銷量
D.正常銷售

A.答非所問
B.問不作聲
C.置之不理
D.問有答聲

A.同一支部
B.同一公司
C.同一加油站
D.同一區(qū)域

A.抵制顧客
B.主動熱情
C.細(xì)致周到
D.寬容耐心

A.站姿
B.坐姿
C.行姿
D.睡姿

A.在為顧客服務(wù)時，要做到真誠坦率
B.在為顧客服務(wù)時，要做到實事求是
C.在為顧客服務(wù)時，要做到謹(jǐn)慎承諾
D.在為顧客服務(wù)時，要滿足顧客的所有要求

A.管理人員
B.服務(wù)對象
C.同事
D.家屬

A.科學(xué)性
B.合規(guī)性
C.嚴(yán)謹(jǐn)性
D.準(zhǔn)確性

A.無形性
B.有形性
C.無責(zé)性
D.可使用性