單項選擇題駐機場代表外出迎接客人時，一般（）。
A.大聲喊叫客人的名字，吸引其注意
B.隨意詢問機場客人的名字而找到客人
C.手持一塊寫有Hotel名稱和客人名字的牌子
D.默默等待客人發(fā)現(xiàn)自己
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1.單項選擇題一般的酒店行李房（）。
A.接受寵物寄存
B.不接受寵物寄存
C.不接受患有疾病的寵物寄存
D.接受可愛寵物的寄存
2.單項選擇題已辦理退房手續(xù)的客人，如果想繼續(xù)使用保險箱，應(yīng)（）。
A.告知安保部
B.告知前臺
C.得到大堂副理的批準(zhǔn)
D.直接寄存即可
3.單項選擇題如客人需要寄存物品，應(yīng)填寫（）。
A.行李寄存單
B.行李保管單
C.行李丟失單
D.預(yù)訂服務(wù)單
4.單項選擇題很多旅客會將住宿期間用不到的行李存在（），避免占用客房其他空間。
A.前臺
B.服務(wù)中心
C.安保部
D.清潔部
5.單項選擇題如果客人有行李，應(yīng)（）。
A.協(xié)助客人將行李裝好
B.不予理睬客人
C.通知安保部門人員協(xié)助幫忙
D.偷偷的幫客人拿行李
最新試題
為了降低“No Show”比率，預(yù)訂部應(yīng)該加強客人到店前的核對工作，信息最準(zhǔn)確的是（）
題型：單項選擇題
下列不屬于前廳易耗品的是（）。
題型：單項選擇題
網(wǎng)絡(luò)分銷渠道預(yù)訂時，下列數(shù)據(jù)對傭金計算無關(guān)的是（）
題型：單項選擇題
關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。
題型：多項選擇題
銷售會員卡的時機是（）
題型：多項選擇題
以下信息中，屬于機密信息的是（）。
題型：單項選擇題
修改（）預(yù)訂信息時，不會影響價格。
題型：單項選擇題
前廳服務(wù)管理過程中，時刻樹立危機意識，通過科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場管理，正確進行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹立良好的前廳形象。
題型：判斷題
酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。
題型：多項選擇題
OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）
題型：單項選擇題