訪客的接待截止時間是（）。

修改（）預(yù)訂信息時，不會影響價格。

預(yù)訂變更中不包括（）。

客房分配先為（）客人分配。

前廳服務(wù)質(zhì)量的高低，取決于賓客對服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實(shí)際感知之間的關(guān)系。

酒店對網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）

以下信息中，屬于機(jī)密信息的是（）。

前廳服務(wù)管理過程中，時刻樹立危機(jī)意識，通過科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場管理，正確進(jìn)行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹立良好的前廳形象。

下列VIP客人接待錯誤的是（）

酒店會議不但能起到布置酒店工作、下情上達(dá)、上情下達(dá)作用，而且能起到（）等作用。