多項(xiàng)選擇題企業(yè)通過有吸引力的()將目標(biāo)客戶開發(fā)成現(xiàn)實(shí)客戶。
A.產(chǎn)品策略
B.價(jià)格策略
C.分銷策略
D.促銷策略
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1.多項(xiàng)選擇題在選擇目標(biāo)客戶時(shí),企業(yè)可以參考的指導(dǎo)思想有()
A.選擇與企業(yè)定位一致的客戶
B.選擇有潛力的客戶
C.選擇優(yōu)勢(shì)匹配的客戶
D.選擇大客戶
2.多項(xiàng)選擇題企業(yè)可以通過()識(shí)別潛在客戶的需求。
A.深度訪談法
B.研究競爭對(duì)手法
C.體驗(yàn)中心法
D.數(shù)據(jù)挖掘法
3.多項(xiàng)選擇題客戶當(dāng)前價(jià)值可以用()等指標(biāo)進(jìn)行分析。
A.滿意度
B.毛利潤
C.購買量
D.服務(wù)成本
4.多項(xiàng)選擇題客戶潛在價(jià)值可以用()等指標(biāo)進(jìn)行分析。
A.滿意度
B.忠誠度
C.信任度
D.多樣性
5.多項(xiàng)選擇題客戶消費(fèi)觀經(jīng)歷()3個(gè)階段。
A.理性消費(fèi)
B.感知消費(fèi)
C.精神消費(fèi)
D.非理性消費(fèi)
最新試題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度,還有一部分客戶即使不滿意也不投訴,這就是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
題型:判斷題
動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括()
題型:多項(xiàng)選擇題
客戶名冊(cè)又稱()。
題型:單項(xiàng)選擇題
精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
題型:判斷題
客戶分級(jí)管理中,長尾客戶可以直接淘汰。
題型:判斷題
客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的()。
題型:單項(xiàng)選擇題
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。
題型:判斷題
汽車公司針對(duì)新品召開了發(fā)布會(huì),并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場體驗(yàn)和試駕等活動(dòng),這一行為屬于()。
題型:單項(xiàng)選擇題
關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客,而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
題型:判斷題