多項(xiàng)選擇題填寫入住登記表時，由客人填寫的欄目有（）。
A.姓名
B.客房號碼
C.住址
D.客房類型
E.離店日期
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1.問答題怎樣做好前廳的安全管理？
2.單項(xiàng)選擇題對答電話最基本的要求是（）。
A.禮貌
B.真誠
C.親切
D.迅速
3.單項(xiàng)選擇題技術(shù)最先進(jìn)、功能最強(qiáng)大的電話交換機(jī)是（）。
A.人工電話交換機(jī)
B.縱橫制電話交換機(jī)
C.模擬制程控交換機(jī)
D.數(shù)字制程控交換機(jī)
4.問答題飯店有哪幾種計價方式并請分別加以說明。
5.問答題客房商品的基本要求是什么？
最新試題
酒店為了提供個性化服務(wù)，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù)，下列做法錯誤的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。
題型：單項(xiàng)選擇題
OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）
題型：單項(xiàng)選擇題
前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
賓客的需求會影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評價是因?yàn)椋ǎ?/p>
題型：單項(xiàng)選擇題
員工應(yīng)當(dāng)在（）期間保護(hù)顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。
題型：單項(xiàng)選擇題
酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。
題型：多項(xiàng)選擇題
酒店對網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
通過向員工通報酒店近期工作計劃和近期酒店工作成果情況能（）
題型：多項(xiàng)選擇題