A.提供查詢服務(wù)
B.召喚出租車(chē)
C.協(xié)助疏導(dǎo)交通
D.分發(fā)客人訂閱的報(bào)刊
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A.Sorry,I don’t know.
B.Can we get some discount for weekend.
C.We will be attenteve to it as soon as possilbe.
D.We do have rooms for those days.
A.Here is the price list.
B.Which style do you prefer?
C.Is breakfast included?
D.Just a moment the elevator will be here soon.
A.客人住店時(shí)生病的情況
B.客人需要房間時(shí)的情況
C.客人詢問(wèn)信息時(shí)的情況
D.客人留言服務(wù)
A.請(qǐng)保管好現(xiàn)金
B.拒收現(xiàn)金
C.請(qǐng)支付現(xiàn)金
D.這是我們找給您的現(xiàn)金
A.Our rule is very clear about the book and luggage
B.We have very good instructions about the luggage
C.We have very clear instructions about the valuable
D.The hotel very bad of the valuable
最新試題
酒店預(yù)訂最基本的形式是()
銷(xiāo)售會(huì)員卡的時(shí)機(jī)是()
前廳服務(wù)質(zhì)量的高低,取決于賓客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實(shí)際感知之間的關(guān)系。
下列VIP客人接待錯(cuò)誤的是()
網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道預(yù)訂時(shí),下列數(shù)據(jù)對(duì)傭金計(jì)算無(wú)關(guān)的是()
通過(guò)向員工通報(bào)酒店近期工作計(jì)劃和近期酒店工作成果情況能()
訪客的接待截止時(shí)間是()。
崗位培訓(xùn)的意義在于()。
酒店對(duì)網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道的“切客”,主要目的是()
前廳服務(wù)管理過(guò)程中,時(shí)刻樹(shù)立危機(jī)意識(shí),通過(guò)科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場(chǎng)管理,正確進(jìn)行突發(fā)事件處理,最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響,樹(shù)立良好的前廳形象。