電子服務(wù)與傳統(tǒng)服務(wù)的區(qū)別包括（）。

服務(wù)業(yè)的國(guó)際希爾頓進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)模式具體是（）。

集中市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的不足之處表現(xiàn)為風(fēng)險(xiǎn)大。

服務(wù)的移情性是指服務(wù)企業(yè)能迅速應(yīng)對(duì)顧客提出的要求、詢問和及時(shí)、靈活地處理顧客的問題。

下列屬于通信企業(yè)服務(wù)有形證據(jù)的是（）

下列各項(xiàng)中，（）方式主要適用于那些與人們的大腦和無形資產(chǎn)直接相關(guān)的、生產(chǎn)和消費(fèi)可以分離的服務(wù)。

廣義服務(wù)產(chǎn)品包括（）

服務(wù)企業(yè)人員管理的關(guān)鍵是（）

電子服務(wù)又稱為電子化服務(wù)、在線服務(wù)或線上服務(wù)。

服務(wù)場(chǎng)景不包括（）