單項選擇題排房應(yīng)講究一定的順序和藝術(shù)，通常排在第二位的是（）
A.VIP客人和?？?br/>B.長住客人
C.團(tuán)體客人
D.已付定金的客人
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1.單項選擇題排房應(yīng)講究一定的順序和藝術(shù)，通常排在首位的是（）
A.VIP客人和?？?br/>B.長住客人
C.團(tuán)體客人
D.已付定金的客人
2.單項選擇題隨著服務(wù)質(zhì)量的提升，根據(jù)入住賓客（）前臺接待員會直接輸入系統(tǒng)，并打印賓客住宿登記表。
A.出示護(hù)照
B.出示的有效身份證件
C.報姓名
D.報電話號碼
3.單項選擇題入住登記表上可以不用列出來的登記項目是（）
A.房號
B.房價
C.抵離店日期
D.配偶
4.單項選擇題下列哪個不是為客入住登記時所需要的表格（）
A.國內(nèi)賓客住宿登記表
B.境外賓客臨時住宿登記表
C.團(tuán)隊人員住宿登記表
D.客房預(yù)訂表
5.單項選擇題當(dāng)客人駕車來到飯店時，泊車員將（）給客人，并提醒客人當(dāng)客人需要用車時，應(yīng)出示。
A.貴重物品寄存單
B.預(yù)訂單
C.行李寄存單
D.車輛鑰匙寄存牌
最新試題
前廳接待處須每日向（）遞交客房營業(yè)日報表和營業(yè)情況日報表。
題型：多項選擇題
下列屬于行李員服務(wù)范疇的是（）
題型：多項選擇題
如果有客人過生日，CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕，并告知相關(guān)要求。
題型：判斷題
前廳部地處飯店最顯眼的地段，又是留給客人第一印象和最后印象的所在地，故其所營造的環(huán)境氛圍十分重要。
題型：判斷題
金鑰匙是一個（）組織。
題型：單項選擇題
在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時，前廳服務(wù)人員應(yīng)倍加努力，采取有策略的語言和行為，促成客人做出最終選擇。
題型：判斷題
MAP客房計價方式的內(nèi)容是（）
題型：單項選擇題
洽談價格時應(yīng)注意避免硬性推銷或急于報出價格，而是選擇時機(jī)將價格提出來，以易于客人接受。
題型：判斷題
下列關(guān)于超額預(yù)訂量的說法不正確的是（）
題型：單項選擇題
提供叫醒服務(wù)的是（）。
題型：單項選擇題