通過向員工通報(bào)酒店近期工作計(jì)劃和近期酒店工作成果情況能（）

下列不屬于前廳易耗品的是（）。

劉女士人住酒店0825客房，當(dāng)晚10點(diǎn)馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺(tái)員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)？（）

預(yù)訂變更中不包括（）。

酒店VIP貴賓接待通常會(huì)涉及酒店（）部門。

酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計(jì)和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。

酒店對(duì)網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）

平均房價(jià)ADR的計(jì)算公式是（）

下列VIP客人接待錯(cuò)誤的是（）

酒店會(huì)議不但能起到布置酒店工作、下情上達(dá)、上情下達(dá)作用，而且能起到（）等作用。