單項選擇題酒店產(chǎn)品價值易受到自然的、政治的、社會的等諸多因素的制約和影響，說明具有（）。

A.不穩(wěn)定性
B.脆弱性
C.季節(jié)性
D.同步性


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1.單項選擇題酒店產(chǎn)品質(zhì)量易受到服務人員主觀情緒的影響，說明具有（）。

A.不穩(wěn)定性
B.脆弱性
C.季節(jié)性
D.同步性

2.單項選擇題被稱為“只有24小時生命的產(chǎn)品”的是（）。

A.餐飲產(chǎn)品
B.會議產(chǎn)品
C.客房產(chǎn)品
D.康樂產(chǎn)品

3.單項選擇題酒店產(chǎn)品的最基本特征是（）。

A.無形性
B.不可存儲性
C.不穩(wěn)定性
D.脆弱性

4.單項選擇題酒店產(chǎn)品從本質(zhì)上講就是（）。

A.特色
B.禮儀
C.個性
D.服務

5.單項選擇題酒店延伸產(chǎn)品是賓客購買實際產(chǎn)品時所提供的（）。

A.贈送服務
B.額外超值服務
C.個性化服務
D.差異化服務